Često postavljana pitanja za WSPay osnovnu uslugu

Cena osnovne WSPay licence je 318,00 eur + PDV godišnje (u dinarskoj protivvrednosti po srednjem kursu NBS na dan fakturisanja). Ako se prihvat kartica ugovori sa Intesa / Komercijalnom / AIK bankom, ne obračunavamo naknade po ostalim transakcijama. Ako se prihvat kartica ugovori sa Worldline SIX kartičarem, obračunavamo i dodatnu naknadu od 0,08 eur + PDV po transakciji. Račun se ispostavlja po izvršenoj aktivaciji i licenca za pristup sistemu važi godinu dana od datuma aktivacije. Ukoliko se ugovore i neke od brojnih dodatnih usluga, šalje se ponuda sa navedenim obračunom.

Licenca važi godinu dana od datuma aktivacije i ugovara se na neodređeno vreme. Po isteku postojeće, automatski se izvršava produžavanje i šalje novi račun za naredni period od godinu dana, osim u slučaju otkaza usluge isključivo pisanim putem pre isteka postojeće licence (min. 7 dana pre prijema računa za naredni period).

Ispravno popunjen online zahtev potpisom postaje ugovor. Ukoliko se naknadno ugovaraju dodatne usluge, kreiraće vam se zvanična ponuda. Prihvatanjem uslova iz ponude, ona, zajedno sa potpisanim online zahtevom sačinjava ugovor.

Sve potrebno za povezivanje na WSPay, kao i obrasce za kartičare Vam dostavljamo po ispunjenom online zahtevu, zavisno od odabranih usluga.

Zavisno od Vaših želja, možete ispuniti jedan, dva ili sve dostavljene obrasce. Kako biste znali koje ćete ispuniti, slede uslovi pojedinih banaka za ugovaranje online kartičnog plaćanja:

• Banca Intesa - za prihvat i jednokratno plaćanje putem MasterCard, Visa, Maestro, Amex i Dina kartica, kao i plaćanje na rate putem Visa, MasterCard i Amex u izdanju Banca Intesa-e. Potrebno je imati otvoren račun u Banca Intesa-i, ili ga u tu svrhu otvoriti.
• Komercijalna banka - omogućava jednokratno plaćanje putem MasterCard, Visa, Maestro i DINA kartica te plaćanje na rate putem MasterCard i Visa kartica u izdanju Komercijalne banke. Potrebno je imati otvoren račun u banci.
• AIK Banka – za jednokratno plaćanje putem MasterCard, VISA i Maestro platnih kartica, kao i plaćanje na rate MasterCard i Visa platnih kartica AIK Banke. Potrebno je imati otvoren račun.
• Worldline SIX Payment - omogućava ugovaranje naplate u ino valuti, jednokratno, putem Diners, MasterCard, Visa i Maestro kartica. Možete prijaviti bilo koji žiro račun iz država EU, ukoliko je firma registrovana u nekoj od država EU, bitno je da je nosioc ugovora ujedno i vlasnik računa.

Morate imati minimalno jednog kartičara ugovorenog kako bi mogli napraviti povezivanje i aktivirati online kartično plaćanje.

Prihvat kartica za online plaćanje se radi sa kartičarskim kućama, bankama. Mi njima šaljemo naloge za ugovaranje sa Vama, po primljenim popunjenim obrascima. Po primljenim obrascima, oni Vas kontaktiraju sa predlogom ugovora i dogovaraju sa Vama uslove i mogućnosti (provizije po karticama, plaćanje na rate, rok uplate na račun...)

Kartičarska kuća sa kojom ste izvršili ugovaranje online plaćanja, zavisno od procesora preko kog je plaćanje izvršeno. Naglašavamo, WSPay ne radi isplatu i nema uvid kada će Vam sredstva biti isplaćena na račun. Ovi su uslovi striktno definisani sa kartičarskim kućama.

Ne. Jedan domen podrazumeva jedno prodajno mesto; Prema tome, jedan ShopID podrazumeva jedno prodajno mesto. Ovo nije samo naša odredba, već i odredba kartičara, jer se kod prijave kod Mastercarda i Vise na globalnom nivou prijavljuje web adresa prodajnog mesta i za to se prodajno mesto dostavljaju parametri za aktivaciju.

Ukoliko za aktivirane parametre zahtevi za naplatu dolaze sa više web adresa, biće odbijeni od strane 3D secure-a prilikom autentifikacije plaćanja jer dolaze sa neprijavljene web adrese.

Ako jedna kompanija ima više webshopova, potrebno je za svaki webshop posebno napraviti prijavu i ugovaranje. Izuzetak je ako se radi o poddomenima, jedino je u tom slučaju moguće koristiti jedan ShopID za svaki poddomen. (max. 5).

Da, možete imati više valuta na jednom webshopu. Zavisno od valute koju postavite, za svaku će vam valutu biti dodeljen poseban ShopID te, zavisno od zahteva, Vi sa strane shopa morate slati zahtev na ispravan ShopID.

Naglašavamo, web adresa / domen mora biti ista, eventualno, odabirom valute u nastavku domena razlika može biti https://www.domen.com/rs/eu/ i u tom slučaju važi da u cenu jedne WSPay licence ulazi max. do 5 valuta/ShopID-eva.

Imamo gotove plugin-ove za WooCommerce i OpenCart.

Radi zaštite privatnosti, prema shopu ne šaljemo razlog odbijanja transakcije, već samo na izričito traženje trgovca.

Testno plaćanje se izvršava produkcionom karticom - ovo je u potpunosti pogrešno. Plaćanja u testnom načinu rada se uvek moraju izvršavati testnim karticama. Isto tako, kada je ShopID u produkciji, plaćanje se mora izvršavati realnim karticama.

Neispravan Signature - proverite parametre na osnovu kojih se kreira potpis transakcije. Najčešća greška je da se TotalAmount unosi sa zarezom... Kod kreiranja Signature-a se iznos mora unositi bez decimalnih oznaka: 1000 (za 10,00 rsd), 1050 (za 10,50 rsd)... Kod slanja na WSPayFormu se šalje iznos sa zarezom.

Ponavljajući ShoppingCartID - jednom kada je plaćanje uspešno izvršeno nikada se više ne sme ponavljati isti ID transakcije. Ako trgovac ima aktivan WSPay godinama, za celo vreme korišćenja se mora generisati jedinstveni ID transakcije jer ih sistem pamti.

Obavezni parametri - ukoliko se ne šalju svi obavezni parametri (a koji su navedeni u dokumentaciji za implementaciju), transakcija će biti odbijena zbog slanja neispravnog zahteva.

Dobijanje informacije na CallBackURL - potrebno je dostaviti URL, koji je čisti link ili ima navedene portove u dozvoljenoj grupi (navedeno u dokumentaciji)

Nakon izvršenog plaćanja WSPay šalje odgovor na ReturnURL (i CallBackURL ukoliko je postavljen). Ukoliko shop nije dobio informaciju usled nepredviđenog prekida konekcije, preporuka je da se za svaku transakciju za koju nije dobijen odgovor pokrene provera statusa transakcije - StatusCheck - uputstva se nalaze u dokumentaciji.

Šalje ukoliko tako postavite u WSPay administraciji. Pod „Postavke ShopID-a“ možete uključiti slanje obaveštenja prema kupcu i prema prodajnom mestu.

Odobrena plaćanja se mogu stornirati ili refundirati, zavisno od tipa transakcije... Ako je transakcija predautorizovana, može se stornirati (poništiti) i naplata nikada neće biti izvršena.

Ako je transakcija dovršena/potvrdjena, može se napraviti povraćaj sredstava, delimični ili celokupni. I storno i povraćaj možete napraviti ručno u WSPay administraciji ili atomatski putem API-ja, uputstva se nalaze u dokumentaciji.

To zavisi isključivo od banke izdavaoca kartice; u nekim slučajevima može trajati i do max 14 dana.

Da, možete uploadovati logo, izmeniti boje pozadine, okvira, teksta... Sve je opisano u dokumentaciji za korištenje WSPay administracije.

Aktivacija je moguća minimalno 48-72 sata nakon dostave potrebnih podataka (produkcionih parametara) od strane kartičara zbog registracije i prijave kod Mastercarda, VISA-e, na globalnom nivou.